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Was ist der Unterschied zwischen Microsoft Dynamics AX und Dynamics 365?
Microsoft Dynamics AX ist eine ältere Version der Unternehmenssoftware von Microsoft, die speziell für große Unternehmen entwickelt wurde. Dynamics 365 hingegen ist eine neuere Version, die als cloudbasierte Lösung angeboten wird und eine breitere Palette von Anwendungen und Funktionen bietet. Dynamics 365 ist auch flexibler und skalierbarer, da es verschiedene Module und Apps enthält, die je nach den spezifischen Anforderungen des Unternehmens ausgewählt werden können. **
Was ist Microsoft 365?
Microsoft 365 ist eine Software-Suite, die verschiedene Anwendungen und Dienste von Microsoft bündelt. Dazu gehören Programme wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams, die in der Cloud verfügbar sind. Mit Microsoft 365 können Benutzer Dateien speichern, teilen und gemeinsam bearbeiten, sowohl online als auch offline. Es bietet auch Funktionen für E-Mail, Kalender, Videokonferenzen und vieles mehr, um die Produktivität und Zusammenarbeit in Unternehmen zu verbessern. **
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (NCE)
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (NCE) kaufen Vernetzte Kundenerlebnisse: Bieten Sie vernetzte Kundenjourneys über Vertrieb, Marketing und Service hinweg. Verstehen Sie Ihre Kunden und schaffen Sie wirklich personalisierte Erfahrungen durch eine einheitliche Kundensicht, KI-gestützte Analysen und Microsoft Copilot. Legen Sie das Produkt direkt in den Warenkorb und vernetzen Sie Ihre Kundendaten im flexiblen NCE-Modell für nahtlose Interaktionen über alle Kanäle. Marketing in Echtzeit Kundenkontaktverläufe gestalten und personalisierte Inhalte produzieren. Intelligenter Vertrieb Echtzeit-Leads und KI-generierte Vorhersagen für Verkäufer bereitstellen. Proaktiver Service Kundenprobleme schneller identifizieren und Fälle schneller beheben. NCE Preissicherheit Planbare Kosten und einfache Verwaltung über die New Commerce Experience. Was bietet Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (NCE)? Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (NCE) verbindet Kundendaten aus verschiedenen Quellen, um eine einheitliche 360-Grad-Ansicht Ihrer Kundschaft zu erstellen. Erweitern Sie Profile mit verschiedenen Datenquellen, einschließlich proprietärer Intelligence, und nutzen Sie Vorhersagen mit vorgefertigten KI-Modellen. Erstellen Sie neue Segmente oder entdecken Sie neue Zielgruppen mit KI-Empfehlungen, die kontinuierlich mit Echtzeitdaten aktualisiert werden. Fügen Sie während des Vereinheitlichungsprozesses mithilfe der automatischen Datenaktualisierung Zustimmungsdaten hinzu, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation die Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften einhält. Bieten Sie maßgeschneiderte Erlebnisse mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit über Vertriebs-, Marketing- und Serviceinteraktionen hinweg im modernen NCE-Lizenzmodell (New Commerce Experience) . Marketing Gestalten Sie Kundenkontaktverläufe in Echtzeit und nutzen Sie Copilot, um neue Erkenntnisse zu gewinnen, Zielgruppensegmente zu erstellen und personalisierte Inhalte zu produzieren. Vertrieb Geben Sie Verkäufern Echtzeit-Leads an die Hand und ermöglichen Sie personalisierte Interaktionen durch KI-generierte Vorhersagen und Produktempfehlungen. Service Identifizieren Sie Kundenprobleme proaktiv, und stellen Sie Servicemitarbeitern detaillierte Kundenprofile zur Verfügung, die ihnen helfen, Fälle weiterzuleiten und Probleme schneller zu beheben. Ihre Vorteile & Anwendungsmöglichkeiten Echtzeit-Kundenjourneys Erstellen Sie kanalübergreifende Journeys, die kontextuell relevant sind und mit A/B-Tests optimiert werden können. Automatisierte Lead-Weitergabe Geben Sie bewertete, qualifizierte Leads automatisch an Verkäufer weiter und messen Sie den Erfolg mit Dashboards. Digitale Kanäle Binden Sie Kunden über Text, E-Mail und Push-Benachrichtigungen ein und fügen Sie nahtlos benutzerdefinierte Kanäle hinzu. Mit Microsoft Copilot mehr erreichen Nutzen Sie integrierte KI-Funktionen, um Ihre Prozesse drastisch zu beschleunigen und zu vereinfachen: Profile & Einblicke Gewinnen Sie Einblicke und verstehen Sie Kundenmerkmale schnell mit individuellen Profilzusammenfassungen. Segmente per Chat Beschreiben Sie Ihre Zielsegmente in Copilot und erstellen, überprüfen und ändern Sie Kundensegmente im Handumdrehen. Inhalte generieren Generieren Sie maßgeschneiderte Inhalte, Überschriften, gebrandete E-Mails und fesselnde Bilder für jedes Segment. Datenschutz & Datenvereinheitlichung Sichern Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und verwandeln Sie getrennte Daten in verwertbare Erkenntnisse. Einheitliche Ansicht Wandeln Sie getrennte CRM-Daten in einheitliche Kundenprofile um, damit Teams zentral arbeiten können. Datenschutz & Consent Fügen Sie Zustimmungsdaten hinzu, um Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften zuverlässig einzuhalten. Einfache Journeys Vereinfachen Sie die Erstellung durch Definition von Geschäftszielen, Zielgruppen oder Abläufen. Warum Microsoft Dynamics 365 Customer Insights bei Blitzhandel24 kaufen? Als zertifizierter Microsoft-Partner bieten wir Geschäftskunden eine kompetente B2B-Beratung und reibungslose Bereitstellung von Cloud-Lizenzen im NCE-Modell. Schnelle Lizenzierung Zügige Bereitstellung zur unkomplizierten Zuweisung in Ihrem Microsoft Admin Center. Attraktive B2B-Konditionen Profitieren Sie von fairen Unternehmenspreisen im flexiblen NCE-Vertragsmodell. Persönliche Beratung Unser Fachteam unterstützt Sie bei allen Fragen zur Datenintegration und Lizenzwahl.
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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - NPO (NCE)Wichtiger Hinweis zur Bestellung: Für die Bereitstellung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - NPO (NCE) wird die Microsoft Tenant-ID Ihrer Organisation benötigt. Bitte geben Sie bei der Bestellung die korrekte Tenant-ID an. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - NPO (NCE) Vereinheitlichen Sie Kundendaten und schaffen Sie personalisierte Customer Journeys über Marketing, Vertrieb und Service hinweg. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights verbindet umfassende Kundendaten mit personalisierten Interaktionen und unterstützt Organisationen dabei, ihre Kunden besser zu verstehen und relevante Erlebnisse zu gestalten. Vernetzte Kundenjourneys über Marketing, Vertrieb und Service Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights können Organisationen vernetzte Kundenjourneys über Marketing, Vertrieb und Service hinweg gestalten. Ziel ist es, Kunden besser zu verstehen und auf Grundlage vorhandener Daten personalisierte Erfahrungen zu schaffen. Ihre Kundschaft verstehen Customer Insights unterstützt dabei, Kundendaten aus unterschiedlichen Quellen zusammenzuführen und ein umfassenderes Verständnis für einzelne Kunden und Zielgruppen zu entwickeln. Auf ihre Weise interagieren Auf Basis vereinheitlichter Kundendaten lassen sich personalisierte Interaktionen und Customer Journeys erstellen, die besser auf individuelle Interessen, Merkmale und Verhaltensweisen abgestimmt werden können. Produktivität steigern Dynamics 365 Customer Insights hilft dabei, Kundendaten, Erkenntnisse und Interaktionen innerhalb einer gemeinsamen Microsoft-Plattform zu verbinden und damit datenbasierte Arbeitsabläufe in Marketing, Vertrieb und Service zu unterstützen. Kundeneinblicke mit Microsoft Copilot Schneller relevante Kundenmerkmale erkennen Mit Microsoft Copilot können Anwender Einblicke in Kundendaten gewinnen und wichtige Kundenmerkmale schneller erfassen. Individuelle Profilzusammenfassungen helfen dabei, zentrale Informationen zu einer Person übersichtlich darzustellen. Dadurch können vorhandene Kundendaten effizienter ausgewertet und relevante Informationen schneller verstanden werden. Die KI-gestützten Funktionen von Copilot unterstützen dabei, umfangreiche Datenbestände in kompakter und leichter erfassbarer Form bereitzustellen. 100.000 Unified People und 10.000 Interacted People inklusive Unified People 100.000 einheitliche Personen Interacted People 10.000 interagierende Personen Umgebungen Bis zu vier Umgebungen Einsatzbereich Vereinheitlichung von Kundendaten und Erstellung personalisierter Customer Journeys Kundendaten vereinheitlichen Dynamics 365 Customer Insights hilft dabei, getrennte Daten aus verschiedenen Quellen zu einem einheitlichen Kundenbild zusammenzuführen. Statt Informationen isoliert in einzelnen Systemen zu betrachten, können relevante Kundendaten in zentralen Profilen gebündelt werden. Die Lizenz umfasst eine Kapazität von 100.000 Unified People . Diese Kapazität steht für die vereinheitlichten Personenprofile innerhalb von Customer Insights zur Verfügung. Personalisierte Customer Journeys gestalten Mit Customer Insights lassen sich Kundendaten mit personalisierten Journeys verbinden. Unternehmen und Organisationen können ihre Zielgruppen besser verstehen und auf Grundlage vorhandener Daten gezieltere Interaktionen entlang der Customer Journey gestalten. Im Lieferumfang sind 10.000 Interacted People enthalten. Diese Kapazität dient der Nutzung personalisierter Interaktionen innerhalb von Dynamics 365 Customer Insights. Bis zu vier Umgebungen Microsoft gibt für Dynamics 365 Customer Insights eine Nutzung in bis zu vier Umgebungen an. Dadurch lässt sich die Plattform flexibel innerhalb einer bestehenden Dynamics-365-Organisation einsetzen. Kunden besser verstehen und gezielter interagieren Microsoft Dynamics 365 Customer Insights verbindet die Vereinheitlichung von Kundendaten mit personalisierten Customer Journeys. Ziel ist es, Kunden besser zu verstehen, relevante Informationen zentral bereitzustellen und Interaktionen über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg besser aufeinander abzustimmen. Die Lösung eignet sich insbesondere für Organisationen, die CRM- und Kundendaten aus unterschiedlichen Bereichen zusammenführen und daraus eine gemeinsame Grundlage für Marketing, Vertrieb und Service schaffen möchten. Microsoft-Leistungsumfang: Dynamics 365 Customer Insights umfasst laut Microsoft bis zu vier Umgebungen, 100.000 Unified People und 10.000 Interacted People und verbindet vereinheitlichte Kundendaten mit personalisierten Journeys.5456,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Ebert, Jürgen: Microsoft Dynamics 365 Business CentralMicrosoft Dynamics 365 Business Central , Das Anwenderbuch zur Abwicklung von Geschäftsprozessen , Luft- & Hydraulikfederung > Sportfederung , Auflage: 2., aktualisierte Auflage, Erscheinungsjahr: 20230915, Produktform: Kassette, Inhalt/Anzahl: 1, Inhalt/Anzahl: 1, Autoren: Ebert, Jürgen~Hauptmann, Christian, Auflage: 23002, Auflage/Ausgabe: 2., aktualisierte Auflage, Keyword: Business Central; Dynamics 365; Geschäftsprozesse; Unternehmenssoftware, Fachschema: Datenverarbeitung / Anwendungen / Betrieb, Verwaltung~Informatik~Netzwerk (elektronisch)~Programmieren (EDV)~Wirtschaft / Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsrechnen, Fachkategorie: Unternehmenssoftware~Microsoftprogrammierung~Informatik, Warengruppe: HC/Anwendungs-Software, Fachkategorie: Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: xx, Seitenanzahl: 400, Sender’s product category: BUNDLE, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser, Carl, Verlag GmbH & Co. KG, Länge: 243, Breite: 175, Höhe: 28, Gewicht: 932, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Beinhaltet: B0000067972001 B0000067972002, Beinhaltet EAN: 9783446914667 9783446914674, Vorgänger: 2325706, Vorgänger EAN: 9783446462571, eBook EAN: 9783446478336 9783446479746, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0070, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 225419149,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (NCE)Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (NCE) Professioneller Kundenservice mit KI-gestützter Fallbearbeitung, intelligentem Routing, Wissensmanagement und automatisierten Serviceprozessen. Dynamics 365 Customer Service Servicemitarbeiter unterstützen und Kundenservice effizienter gestalten Dynamics 365 Customer Service Enterprise verbindet Fallmanagement, KI-Unterstützung, Wissensmanagement und intelligente Serviceprozesse in einer zentralen Arbeitsumgebung. Serviceteams können Kundenanliegen effizienter bearbeiten, wiederkehrende Aufgaben reduzieren und Informationen schneller bereitstellen. Copilot unterstützt dabei unter anderem bei der Diagnose von Problemen, der Formulierung kundenorientierter Antworten und dem Zugriff auf passende Wissensinhalte. Customer Service Enterprise auf einen Blick Copilot-Unterstützung für Servicemitarbeiter KI-basiertes Routing von Kundenanliegen Automatisiertes Fallmanagement Wissensmanagement Self-Service-Unterstützung Qualitätsbewertung von Kundeninteraktionen Individuelle KI-Agents über Copilot Studio Produktübersicht Dynamics 365 Customer Service Enterprise schnell einordnen Springen Sie direkt zu den wichtigsten Informationen rund um Servicefunktionen, Copilot, KI-Agents, Einsatzbereiche und Bestellung. 01 Warum einsetzen? Vorteile für den Kundenservice 02 Copilot & KI Antworten, Routing und Analysen 03 Service-Agents Fall-, Wissens- und Qualitätsprozesse 04 Für wen geeignet? Kaufberatung und Einsatzbereiche 05 Bestellung NCE & Blitzhandel24 B2B-Support 06 FAQ Antworten vor dem Kauf Kundenservice optimieren Warum Dynamics 365 Customer Service Enterprise einsetzen? 01 Servicemitarbeiter entlasten Automatisierte Prozesse und Copilot-Unterstützung können wiederkehrende Arbeit reduzieren und Mitarbeitern mehr Zeit für komplexere Kundenanliegen geben. 02 Anliegen besser zuordnen KI-basiertes Routing klassifiziert Probleme und unterstützt dabei, Kundenanliegen dem jeweils geeigneten Servicemitarbeiter zuzuweisen. 03 Servicequalität verbessern Wissensmanagement, Qualitätsbewertung und KI-Unterstützung schaffen eine Grundlage für konsistentere Kundeninteraktionen über verschiedene Serviceprozesse hinweg. Copilot in Dynamics 365 KI-Unterstützung direkt im Kundenservice Copilot in Dynamics 365 Customer Service unterstützt Servicemitarbeiter bei der Diagnose und Bearbeitung von Problemen und kann kundenorientierte Antworten entwerfen. Zusätzlich nennt Microsoft Funktionen wie Standpunktanalysen, Übersetzungen, Transkriptionen und KI-empfohlene Wissensartikel. Dadurch können relevante Informationen schneller in den laufenden Serviceprozess einfließen. KI-Agents Serviceprozesse mit spezialisierten Agents unterstützen Dynamics 365 Customer Service stellt unterschiedliche Agents für Fallbearbeitung, Wissensmanagement, Self-Service und Qualitätskontrolle bereit. Fallverwaltungs-Agent Automatisiert Teile des Falllebenszyklus und unterstützt dabei, Bearbeitungszeiten sowie den Aufwand manueller Aufgaben zu reduzieren. Kundenwissensmanagement-Agent Nutzt Erkenntnisse aus Fallnotizen und weiteren Informationen, um die Pflege und Aktualisierung von Wissensartikeln zu unterstützen. Kundenabsichts-Agent Erkennt Kundenabsichten aus Unterhaltungen über unterschiedliche Kanäle und unterstützt damit Self-Service-Szenarien. Qualitätsbewertungs-Agent Unterstützt die Überwachung der Servicequalität über Kundeninteraktionen hinweg – sowohl bei Servicemitarbeitern als auch bei Self-Service-Agents. Individuelle KI-Agents mit Copilot Studio Über Copilot Studio können Unternehmen zusätzliche Agents entwickeln, die auf eigene Workflows und Daten zugeschnitten sind. Kaufberatung Für wen eignet sich Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (NCE)? Die Lösung eignet sich für Unternehmen, die Kundenserviceprozesse zentral verwalten, Servicemitarbeiter mit KI unterstützen und manuelle Fallbearbeitung durch automatisierte Prozesse ergänzen möchten. Serviceorganisationen Für Teams, die Kundenanfragen, Fälle und Wissensinhalte strukturiert verwalten möchten. Hohe Fallzahlen Automatisierung und intelligentes Routing können bei großen Mengen eingehender Serviceanfragen unterstützen. Self-Service ausbauen Kundenabsichts- und Wissensfunktionen unterstützen den Aufbau digitaler Self-Service-Szenarien. KI im Kundenservice Geeignet für Unternehmen, die Copilot und spezialisierte KI-Agents in Serviceprozesse integrieren möchten. Microsoft Dynamics 365 bei Blitzhandel24 Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (NCE) kaufen Dynamics-365-Lizenzen sollten passend zum geplanten Einsatz gewählt werden. Blitzhandel24 unterstützt Geschäftskunden bei Fragen zur Produktauswahl, NCE-Lizenzierung und Bestellung. B2B-SUPPORT Support für Geschäftskunden Der B2B-Support von Blitzhandel24 unterstützt bei Fragen zu Produktauswahl, Lizenzzuordnung und Bestellung. BESTELLUNG Einfach zum Warenkorb Gewünschte Lizenz und Menge auswählen, in den Warenkorb legen und die Bestellung bequem online abs...1711,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Attach - NPO (NCE)Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Attach Nutzen Sie Microsoft Dynamics 365 Customer Insights als vergünstigte Attach-Lizenz für Organisationen mit einer qualifizierenden Dynamics 365-Anwendung. Die Lizenz kombiniert Funktionen von Customer Insights – Data und Customer Insights – Journeys und wird auf Tenant-Ebene bereitgestellt. Customer Insights Attach im Überblick Benutzer Unbegrenzt Unified People 100.000 Interacted People 10.000 Voraussetzung Qualifizierende Microsoft Dynamics 365-Anwendung erforderlich Lizenzierung Tenant-basierte Customer-Insights-Lizenz Customer Insights für bestehende Dynamics 365-Kunden Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Attach ist für Organisationen gedacht, die bereits eine qualifizierende Microsoft Dynamics 365-Anwendung einsetzen. Die Attach-Variante bietet die grundlegenden Berechtigungen von Dynamics 365 Customer Insights zu einem vergünstigten Attach-Lizenzmodell. Microsoft Customer Insights umfasst zwei zentrale Bereiche: Customer Insights – Data zur Vereinheitlichung und Analyse von Kundendaten sowie Customer Insights – Journeys zur Planung und Steuerung personalisierter Kundeninteraktionen. 100.000 Unified People Die Lizenz beinhaltet eine Kapazität von 100.000 Unified People . Unified People sind vereinheitlichte Personenprofile, die aus Kundendaten verschiedener Datenquellen zusammengeführt werden. Damit können Organisationen Informationen aus mehreren Systemen innerhalb von Customer Insights – Data konsolidieren und zu einheitlichen Kundenprofilen zusammenführen. 10.000 Interacted People Zusätzlich umfasst die Lizenz 10.000 Interacted People . Diese Kapazität wird in Customer Insights – Journeys für Personen verwendet, mit denen über unterstützte Customer-Journey- und Kommunikationskanäle interagiert wird. Wenn die enthaltene Kapazität nicht ausreicht, können je nach Lizenzierungsbedarf zusätzliche Unified-People- oder Interacted-People-Kapazitäten erworben werden. Unbegrenzte Benutzerzahl Microsoft weist für Dynamics 365 Customer Insights eine unbegrenzte Benutzerzahl aus. Die Lizenzierung erfolgt nicht klassisch pro einzelnem Customer-Insights-Benutzer, sondern auf Basis des Microsoft-Tenants und der enthaltenen Kapazitäten. Voraussetzung: qualifizierende Dynamics 365-Anwendung Die Attach-Lizenz kann nur von Organisationen genutzt werden, die bereits über eine qualifizierende Microsoft Dynamics 365-Anwendung verfügen. Vor der Bestellung sollte daher geprüft werden, ob die vorhandene Dynamics 365-Lizenz die Voraussetzungen für die Attach-Variante erfüllt. Wichtig: Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Attach setzt eine qualifizierende Dynamics 365-Anwendung voraus. Die enthaltene Basiskapazität umfasst 100.000 Unified People und 10.000 Interacted People bei unbegrenzter Benutzerzahl .3209,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Wie erfolgt die Rechnungserstellung aus dem CRM heraus in Dynamics 365?
In Dynamics 365 können Rechnungen direkt aus dem CRM-System erstellt werden. Dazu können die relevanten Kundendaten und Transaktionsinformationen ausgewählt werden, um eine Rechnung zu generieren. Die Rechnung kann dann an den Kunden gesendet oder als PDF-Datei heruntergeladen werden. **
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Funktioniert Microsoft 365 nicht überall?
Microsoft 365 ist eine cloudbasierte Plattform, die über das Internet zugänglich ist. Daher benötigt man eine stabile Internetverbindung, um auf die Dienste von Microsoft 365 zugreifen zu können. In Gebieten mit schlechter oder keiner Internetverbindung kann die Nutzung von Microsoft 365 eingeschränkt sein. **
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Wie installiere ich Microsoft 365?
Um Microsoft 365 zu installieren, musst du zunächst ein Abonnement erwerben. Anschließend kannst du dich auf der Microsoft-Website anmelden und die Installationsdatei herunterladen. Führe dann die heruntergeladene Datei aus und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen. **
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Was ist Microsoft Office 365?
Microsoft Office 365 ist eine Suite von Anwendungen und Diensten, die von Microsoft angeboten werden. Sie umfasst Programme wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook, die in der Cloud gehostet werden. Nutzer können von verschiedenen Geräten aus auf ihre Dateien zugreifen und sie bearbeiten. Office 365 bietet auch Funktionen wie E-Mail-Dienste, Online-Speicherplatz und Zusammenarbeitswerkzeuge. Es handelt sich um eine Abonnement-basierte Lösung, die regelmäßige Updates und Support von Microsoft beinhaltet. **
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Pro Attach - Qualifying Dynamics 365 Base Offer - NPO (NCE)
Wichtiger Lizenzhinweis: Die Microsoft Dynamics 365 Customer Service Pro Attach - Qualifying Dynamics 365 Base Offer - NPO (NCE) Lizenz wird nach der Bestellung Ihrem Microsoft Tenant bereitgestellt. Für die Nutzung ist bereits eine passende qualifizierende Dynamics 365 Basislizenz für denselben Benutzer erforderlich. Das Angebot richtet sich an berechtigte Non-Profit-Organisationen. Microsoft Dynamics 365 Customer Service Pro Attach - Qualifying Dynamics 365 Base Offer - NPO (NCE) Ergänzen Sie als qualifizierte Non-Profit-Organisation eine bestehende Dynamics 365 Lizenz um Dynamics 365 Customer Service Professional. Customer Service Professional als NPO Attach-Lizenz Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service Pro Attach - Qualifying Dynamics 365 Base Offer - NPO (NCE) können berechtigte Non-Profit-Organisationen Dynamics 365 Customer Service Professional für einen Benutzer ergänzen, der bereits über eine geeignete Dynamics 365 Basislizenz verfügt. Die Lizenz folgt dem Base-and-Attach-Modell von Microsoft. Sie erweitert eine vorhandene qualifizierende Basislizenz um eine zusätzliche Dynamics 365 Anwendung und ist nicht als eigenständige Basislizenz vorgesehen. Möchten Sie weitere Microsoft Software kaufen ? Entdecken Sie zusätzliche Microsoft Lösungen für Non-Profit-Organisationen, Unternehmen und professionelle Anwender. Wichtige Vorteile Erweiterung bestehender Dynamics 365 Lizenzen Customer Service Professional wird als zusätzliche Anwendung zu einer vorhandenen qualifizierenden Dynamics 365 Basislizenz hinzugefügt. Unterstützung im Kundenservice Dynamics 365 Customer Service Professional unterstützt Organisationen bei der strukturierten Bearbeitung und Verwaltung von Kundenserviceprozessen. NPO-Lizenzvariante Diese Produktversion ist für Organisationen vorgesehen, die die Voraussetzungen für Microsoft Non-Profit-Angebote erfüllen.
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Microsoft Dynamics 365 Customer Service Ent. Attach - Qualifying Dynamics 365 Base Offer - NPO (NCE)
Wichtiger Lizenzhinweis: Die Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach - Qualifying Dynamics 365 Base Offer - NPO (NCE) Lizenz wird nach dem Kauf Ihrem Microsoft Tenant bereitgestellt. Sie darf nur einem Benutzer zugewiesen werden, der bereits über eine passende qualifizierende Dynamics 365 Basislizenz verfügt. Diese Variante ist für berechtigte Non-Profit-Organisationen vorgesehen. Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach - Qualifying Dynamics 365 Base Offer - NPO (NCE) Ergänzende Customer-Service-Lizenz für Non-Profit-Organisationen mit bereits vorhandener qualifizierender Dynamics 365 Basislizenz. Customer Service Enterprise als Attach-Lizenz Mit Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach kann ein bereits lizenzierter Benutzer zusätzlich auf Dynamics 365 Customer Service Enterprise zugreifen, sofern für ihn eine geeignete Dynamics 365 Basislizenz vorhanden ist. Microsoft verwendet hierfür das Base-and-Attach-Modell . Die erste Dynamics 365 Anwendung eines Full-Access-Benutzers wird als Basislizenz lizenziert. Weitere qualifizierende Dynamics 365 Anwendungen können anschließend als Attach-Lizenz ergänzt werden. Möchten Sie weitere Microsoft Software kaufen ? Entdecken Sie weitere Microsoft Lösungen für Non-Profit-Organisationen, Kundenservice und professionelle Unternehmensumgebungen. Vorteile auf einen Blick Ergänzung einer Basislizenz Customer Service Enterprise kann als zusätzliche Dynamics 365 Anwendung für einen bereits entsprechend lizenzierten Benutzer eingesetzt werden. Professioneller Kundenservice Dynamics 365 Customer Service unterstützt Organisationen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen, Serviceprozessen und Wissensinhalten. NPO-Produktvariante Das Angebot richtet sich an Organisationen, die für entsprechende Microsoft Non-Profit-Angebote qualifiziert sind.
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Was ist Microsoft 365 Single?
Microsoft 365 Single ist ein Abonnementdienst von Microsoft, der verschiedene Anwendungen und Dienste wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook und OneDrive beinhaltet. Mit einem Microsoft 365 Single Abonnement können Benutzer auf verschiedenen Geräten arbeiten und ihre Dateien in der Cloud speichern. Zusätzlich bietet Microsoft 365 Single auch Sicherheitsfunktionen wie Antivirus- und Anti-Malware-Schutz sowie regelmäßige Updates für die enthaltenen Anwendungen. **
Funktioniert Microsoft 365 Family mit nur einem Microsoft-Konto?
Ja, Microsoft 365 Family kann mit nur einem Microsoft-Konto verwendet werden. Das Abonnement ermöglicht es, bis zu sechs Personen Zugriff auf die verschiedenen Dienste und Funktionen von Microsoft 365 zu geben, indem sie ihre eigenen Microsoft-Konten mit dem Abonnement verknüpfen. **
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Produkte zum Begriff Microsoft-Dynamics-365-Customer:
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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (NCE)Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (NCE) kaufen Vernetzte Kundenerlebnisse: Bieten Sie vernetzte Kundenjourneys über Vertrieb, Marketing und Service hinweg. Verstehen Sie Ihre Kunden und schaffen Sie wirklich personalisierte Erfahrungen durch eine einheitliche Kundensicht, KI-gestützte Analysen und Microsoft Copilot. Legen Sie das Produkt direkt in den Warenkorb und vernetzen Sie Ihre Kundendaten im flexiblen NCE-Modell für nahtlose Interaktionen über alle Kanäle. Marketing in Echtzeit Kundenkontaktverläufe gestalten und personalisierte Inhalte produzieren. Intelligenter Vertrieb Echtzeit-Leads und KI-generierte Vorhersagen für Verkäufer bereitstellen. Proaktiver Service Kundenprobleme schneller identifizieren und Fälle schneller beheben. NCE Preissicherheit Planbare Kosten und einfache Verwaltung über die New Commerce Experience. Was bietet Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (NCE)? Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (NCE) verbindet Kundendaten aus verschiedenen Quellen, um eine einheitliche 360-Grad-Ansicht Ihrer Kundschaft zu erstellen. Erweitern Sie Profile mit verschiedenen Datenquellen, einschließlich proprietärer Intelligence, und nutzen Sie Vorhersagen mit vorgefertigten KI-Modellen. Erstellen Sie neue Segmente oder entdecken Sie neue Zielgruppen mit KI-Empfehlungen, die kontinuierlich mit Echtzeitdaten aktualisiert werden. Fügen Sie während des Vereinheitlichungsprozesses mithilfe der automatischen Datenaktualisierung Zustimmungsdaten hinzu, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation die Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften einhält. Bieten Sie maßgeschneiderte Erlebnisse mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit über Vertriebs-, Marketing- und Serviceinteraktionen hinweg im modernen NCE-Lizenzmodell (New Commerce Experience) . Marketing Gestalten Sie Kundenkontaktverläufe in Echtzeit und nutzen Sie Copilot, um neue Erkenntnisse zu gewinnen, Zielgruppensegmente zu erstellen und personalisierte Inhalte zu produzieren. Vertrieb Geben Sie Verkäufern Echtzeit-Leads an die Hand und ermöglichen Sie personalisierte Interaktionen durch KI-generierte Vorhersagen und Produktempfehlungen. Service Identifizieren Sie Kundenprobleme proaktiv, und stellen Sie Servicemitarbeitern detaillierte Kundenprofile zur Verfügung, die ihnen helfen, Fälle weiterzuleiten und Probleme schneller zu beheben. Ihre Vorteile & Anwendungsmöglichkeiten Echtzeit-Kundenjourneys Erstellen Sie kanalübergreifende Journeys, die kontextuell relevant sind und mit A/B-Tests optimiert werden können. Automatisierte Lead-Weitergabe Geben Sie bewertete, qualifizierte Leads automatisch an Verkäufer weiter und messen Sie den Erfolg mit Dashboards. Digitale Kanäle Binden Sie Kunden über Text, E-Mail und Push-Benachrichtigungen ein und fügen Sie nahtlos benutzerdefinierte Kanäle hinzu. Mit Microsoft Copilot mehr erreichen Nutzen Sie integrierte KI-Funktionen, um Ihre Prozesse drastisch zu beschleunigen und zu vereinfachen: Profile & Einblicke Gewinnen Sie Einblicke und verstehen Sie Kundenmerkmale schnell mit individuellen Profilzusammenfassungen. Segmente per Chat Beschreiben Sie Ihre Zielsegmente in Copilot und erstellen, überprüfen und ändern Sie Kundensegmente im Handumdrehen. Inhalte generieren Generieren Sie maßgeschneiderte Inhalte, Überschriften, gebrandete E-Mails und fesselnde Bilder für jedes Segment. Datenschutz & Datenvereinheitlichung Sichern Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und verwandeln Sie getrennte Daten in verwertbare Erkenntnisse. Einheitliche Ansicht Wandeln Sie getrennte CRM-Daten in einheitliche Kundenprofile um, damit Teams zentral arbeiten können. Datenschutz & Consent Fügen Sie Zustimmungsdaten hinzu, um Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften zuverlässig einzuhalten. Einfache Journeys Vereinfachen Sie die Erstellung durch Definition von Geschäftszielen, Zielgruppen oder Abläufen. Warum Microsoft Dynamics 365 Customer Insights bei Blitzhandel24 kaufen? Als zertifizierter Microsoft-Partner bieten wir Geschäftskunden eine kompetente B2B-Beratung und reibungslose Bereitstellung von Cloud-Lizenzen im NCE-Modell. Schnelle Lizenzierung Zügige Bereitstellung zur unkomplizierten Zuweisung in Ihrem Microsoft Admin Center. Attraktive B2B-Konditionen Profitieren Sie von fairen Unternehmenspreisen im flexiblen NCE-Vertragsmodell. Persönliche Beratung Unser Fachteam unterstützt Sie bei allen Fragen zur Datenintegration und Lizenzwahl.18190,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - NPO (NCE)Wichtiger Hinweis zur Bestellung: Für die Bereitstellung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - NPO (NCE) wird die Microsoft Tenant-ID Ihrer Organisation benötigt. Bitte geben Sie bei der Bestellung die korrekte Tenant-ID an. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - NPO (NCE) Vereinheitlichen Sie Kundendaten und schaffen Sie personalisierte Customer Journeys über Marketing, Vertrieb und Service hinweg. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights verbindet umfassende Kundendaten mit personalisierten Interaktionen und unterstützt Organisationen dabei, ihre Kunden besser zu verstehen und relevante Erlebnisse zu gestalten. Vernetzte Kundenjourneys über Marketing, Vertrieb und Service Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights können Organisationen vernetzte Kundenjourneys über Marketing, Vertrieb und Service hinweg gestalten. Ziel ist es, Kunden besser zu verstehen und auf Grundlage vorhandener Daten personalisierte Erfahrungen zu schaffen. Ihre Kundschaft verstehen Customer Insights unterstützt dabei, Kundendaten aus unterschiedlichen Quellen zusammenzuführen und ein umfassenderes Verständnis für einzelne Kunden und Zielgruppen zu entwickeln. Auf ihre Weise interagieren Auf Basis vereinheitlichter Kundendaten lassen sich personalisierte Interaktionen und Customer Journeys erstellen, die besser auf individuelle Interessen, Merkmale und Verhaltensweisen abgestimmt werden können. Produktivität steigern Dynamics 365 Customer Insights hilft dabei, Kundendaten, Erkenntnisse und Interaktionen innerhalb einer gemeinsamen Microsoft-Plattform zu verbinden und damit datenbasierte Arbeitsabläufe in Marketing, Vertrieb und Service zu unterstützen. Kundeneinblicke mit Microsoft Copilot Schneller relevante Kundenmerkmale erkennen Mit Microsoft Copilot können Anwender Einblicke in Kundendaten gewinnen und wichtige Kundenmerkmale schneller erfassen. Individuelle Profilzusammenfassungen helfen dabei, zentrale Informationen zu einer Person übersichtlich darzustellen. Dadurch können vorhandene Kundendaten effizienter ausgewertet und relevante Informationen schneller verstanden werden. Die KI-gestützten Funktionen von Copilot unterstützen dabei, umfangreiche Datenbestände in kompakter und leichter erfassbarer Form bereitzustellen. 100.000 Unified People und 10.000 Interacted People inklusive Unified People 100.000 einheitliche Personen Interacted People 10.000 interagierende Personen Umgebungen Bis zu vier Umgebungen Einsatzbereich Vereinheitlichung von Kundendaten und Erstellung personalisierter Customer Journeys Kundendaten vereinheitlichen Dynamics 365 Customer Insights hilft dabei, getrennte Daten aus verschiedenen Quellen zu einem einheitlichen Kundenbild zusammenzuführen. Statt Informationen isoliert in einzelnen Systemen zu betrachten, können relevante Kundendaten in zentralen Profilen gebündelt werden. Die Lizenz umfasst eine Kapazität von 100.000 Unified People . Diese Kapazität steht für die vereinheitlichten Personenprofile innerhalb von Customer Insights zur Verfügung. Personalisierte Customer Journeys gestalten Mit Customer Insights lassen sich Kundendaten mit personalisierten Journeys verbinden. Unternehmen und Organisationen können ihre Zielgruppen besser verstehen und auf Grundlage vorhandener Daten gezieltere Interaktionen entlang der Customer Journey gestalten. Im Lieferumfang sind 10.000 Interacted People enthalten. Diese Kapazität dient der Nutzung personalisierter Interaktionen innerhalb von Dynamics 365 Customer Insights. Bis zu vier Umgebungen Microsoft gibt für Dynamics 365 Customer Insights eine Nutzung in bis zu vier Umgebungen an. Dadurch lässt sich die Plattform flexibel innerhalb einer bestehenden Dynamics-365-Organisation einsetzen. Kunden besser verstehen und gezielter interagieren Microsoft Dynamics 365 Customer Insights verbindet die Vereinheitlichung von Kundendaten mit personalisierten Customer Journeys. Ziel ist es, Kunden besser zu verstehen, relevante Informationen zentral bereitzustellen und Interaktionen über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg besser aufeinander abzustimmen. Die Lösung eignet sich insbesondere für Organisationen, die CRM- und Kundendaten aus unterschiedlichen Bereichen zusammenführen und daraus eine gemeinsame Grundlage für Marketing, Vertrieb und Service schaffen möchten. Microsoft-Leistungsumfang: Dynamics 365 Customer Insights umfasst laut Microsoft bis zu vier Umgebungen, 100.000 Unified People und 10.000 Interacted People und verbindet vereinheitlichte Kundendaten mit personalisierten Journeys.5456,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Ebert, Jürgen: Microsoft Dynamics 365 Business CentralMicrosoft Dynamics 365 Business Central , Das Anwenderbuch zur Abwicklung von Geschäftsprozessen , Luft- & Hydraulikfederung > Sportfederung , Auflage: 2., aktualisierte Auflage, Erscheinungsjahr: 20230915, Produktform: Kassette, Inhalt/Anzahl: 1, Inhalt/Anzahl: 1, Autoren: Ebert, Jürgen~Hauptmann, Christian, Auflage: 23002, Auflage/Ausgabe: 2., aktualisierte Auflage, Keyword: Business Central; Dynamics 365; Geschäftsprozesse; Unternehmenssoftware, Fachschema: Datenverarbeitung / Anwendungen / Betrieb, Verwaltung~Informatik~Netzwerk (elektronisch)~Programmieren (EDV)~Wirtschaft / Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsrechnen, Fachkategorie: Unternehmenssoftware~Microsoftprogrammierung~Informatik, Warengruppe: HC/Anwendungs-Software, Fachkategorie: Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: xx, Seitenanzahl: 400, Sender’s product category: BUNDLE, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser, Carl, Verlag GmbH & Co. KG, Länge: 243, Breite: 175, Höhe: 28, Gewicht: 932, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Beinhaltet: B0000067972001 B0000067972002, Beinhaltet EAN: 9783446914667 9783446914674, Vorgänger: 2325706, Vorgänger EAN: 9783446462571, eBook EAN: 9783446478336 9783446479746, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0070, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 225419149,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Was ist der Unterschied zwischen Microsoft Dynamics AX und Dynamics 365?
Microsoft Dynamics AX ist eine ältere Version der Unternehmenssoftware von Microsoft, die speziell für große Unternehmen entwickelt wurde. Dynamics 365 hingegen ist eine neuere Version, die als cloudbasierte Lösung angeboten wird und eine breitere Palette von Anwendungen und Funktionen bietet. Dynamics 365 ist auch flexibler und skalierbarer, da es verschiedene Module und Apps enthält, die je nach den spezifischen Anforderungen des Unternehmens ausgewählt werden können. **
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Was ist Microsoft 365?
Microsoft 365 ist eine Software-Suite, die verschiedene Anwendungen und Dienste von Microsoft bündelt. Dazu gehören Programme wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams, die in der Cloud verfügbar sind. Mit Microsoft 365 können Benutzer Dateien speichern, teilen und gemeinsam bearbeiten, sowohl online als auch offline. Es bietet auch Funktionen für E-Mail, Kalender, Videokonferenzen und vieles mehr, um die Produktivität und Zusammenarbeit in Unternehmen zu verbessern. **
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Wie erfolgt die Rechnungserstellung aus dem CRM heraus in Dynamics 365?
In Dynamics 365 können Rechnungen direkt aus dem CRM-System erstellt werden. Dazu können die relevanten Kundendaten und Transaktionsinformationen ausgewählt werden, um eine Rechnung zu generieren. Die Rechnung kann dann an den Kunden gesendet oder als PDF-Datei heruntergeladen werden. **
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Funktioniert Microsoft 365 nicht überall?
Microsoft 365 ist eine cloudbasierte Plattform, die über das Internet zugänglich ist. Daher benötigt man eine stabile Internetverbindung, um auf die Dienste von Microsoft 365 zugreifen zu können. In Gebieten mit schlechter oder keiner Internetverbindung kann die Nutzung von Microsoft 365 eingeschränkt sein. **
Ähnliche Suchbegriffe für Microsoft-Dynamics-365-Customer
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Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (NCE)Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (NCE) Professioneller Kundenservice mit KI-gestützter Fallbearbeitung, intelligentem Routing, Wissensmanagement und automatisierten Serviceprozessen. Dynamics 365 Customer Service Servicemitarbeiter unterstützen und Kundenservice effizienter gestalten Dynamics 365 Customer Service Enterprise verbindet Fallmanagement, KI-Unterstützung, Wissensmanagement und intelligente Serviceprozesse in einer zentralen Arbeitsumgebung. Serviceteams können Kundenanliegen effizienter bearbeiten, wiederkehrende Aufgaben reduzieren und Informationen schneller bereitstellen. Copilot unterstützt dabei unter anderem bei der Diagnose von Problemen, der Formulierung kundenorientierter Antworten und dem Zugriff auf passende Wissensinhalte. Customer Service Enterprise auf einen Blick Copilot-Unterstützung für Servicemitarbeiter KI-basiertes Routing von Kundenanliegen Automatisiertes Fallmanagement Wissensmanagement Self-Service-Unterstützung Qualitätsbewertung von Kundeninteraktionen Individuelle KI-Agents über Copilot Studio Produktübersicht Dynamics 365 Customer Service Enterprise schnell einordnen Springen Sie direkt zu den wichtigsten Informationen rund um Servicefunktionen, Copilot, KI-Agents, Einsatzbereiche und Bestellung. 01 Warum einsetzen? Vorteile für den Kundenservice 02 Copilot & KI Antworten, Routing und Analysen 03 Service-Agents Fall-, Wissens- und Qualitätsprozesse 04 Für wen geeignet? Kaufberatung und Einsatzbereiche 05 Bestellung NCE & Blitzhandel24 B2B-Support 06 FAQ Antworten vor dem Kauf Kundenservice optimieren Warum Dynamics 365 Customer Service Enterprise einsetzen? 01 Servicemitarbeiter entlasten Automatisierte Prozesse und Copilot-Unterstützung können wiederkehrende Arbeit reduzieren und Mitarbeitern mehr Zeit für komplexere Kundenanliegen geben. 02 Anliegen besser zuordnen KI-basiertes Routing klassifiziert Probleme und unterstützt dabei, Kundenanliegen dem jeweils geeigneten Servicemitarbeiter zuzuweisen. 03 Servicequalität verbessern Wissensmanagement, Qualitätsbewertung und KI-Unterstützung schaffen eine Grundlage für konsistentere Kundeninteraktionen über verschiedene Serviceprozesse hinweg. Copilot in Dynamics 365 KI-Unterstützung direkt im Kundenservice Copilot in Dynamics 365 Customer Service unterstützt Servicemitarbeiter bei der Diagnose und Bearbeitung von Problemen und kann kundenorientierte Antworten entwerfen. Zusätzlich nennt Microsoft Funktionen wie Standpunktanalysen, Übersetzungen, Transkriptionen und KI-empfohlene Wissensartikel. Dadurch können relevante Informationen schneller in den laufenden Serviceprozess einfließen. KI-Agents Serviceprozesse mit spezialisierten Agents unterstützen Dynamics 365 Customer Service stellt unterschiedliche Agents für Fallbearbeitung, Wissensmanagement, Self-Service und Qualitätskontrolle bereit. Fallverwaltungs-Agent Automatisiert Teile des Falllebenszyklus und unterstützt dabei, Bearbeitungszeiten sowie den Aufwand manueller Aufgaben zu reduzieren. Kundenwissensmanagement-Agent Nutzt Erkenntnisse aus Fallnotizen und weiteren Informationen, um die Pflege und Aktualisierung von Wissensartikeln zu unterstützen. Kundenabsichts-Agent Erkennt Kundenabsichten aus Unterhaltungen über unterschiedliche Kanäle und unterstützt damit Self-Service-Szenarien. Qualitätsbewertungs-Agent Unterstützt die Überwachung der Servicequalität über Kundeninteraktionen hinweg – sowohl bei Servicemitarbeitern als auch bei Self-Service-Agents. Individuelle KI-Agents mit Copilot Studio Über Copilot Studio können Unternehmen zusätzliche Agents entwickeln, die auf eigene Workflows und Daten zugeschnitten sind. Kaufberatung Für wen eignet sich Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (NCE)? Die Lösung eignet sich für Unternehmen, die Kundenserviceprozesse zentral verwalten, Servicemitarbeiter mit KI unterstützen und manuelle Fallbearbeitung durch automatisierte Prozesse ergänzen möchten. Serviceorganisationen Für Teams, die Kundenanfragen, Fälle und Wissensinhalte strukturiert verwalten möchten. Hohe Fallzahlen Automatisierung und intelligentes Routing können bei großen Mengen eingehender Serviceanfragen unterstützen. Self-Service ausbauen Kundenabsichts- und Wissensfunktionen unterstützen den Aufbau digitaler Self-Service-Szenarien. KI im Kundenservice Geeignet für Unternehmen, die Copilot und spezialisierte KI-Agents in Serviceprozesse integrieren möchten. Microsoft Dynamics 365 bei Blitzhandel24 Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (NCE) kaufen Dynamics-365-Lizenzen sollten passend zum geplanten Einsatz gewählt werden. Blitzhandel24 unterstützt Geschäftskunden bei Fragen zur Produktauswahl, NCE-Lizenzierung und Bestellung. B2B-SUPPORT Support für Geschäftskunden Der B2B-Support von Blitzhandel24 unterstützt bei Fragen zu Produktauswahl, Lizenzzuordnung und Bestellung. BESTELLUNG Einfach zum Warenkorb Gewünschte Lizenz und Menge auswählen, in den Warenkorb legen und die Bestellung bequem online abs...1711,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Attach - NPO (NCE)Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Attach Nutzen Sie Microsoft Dynamics 365 Customer Insights als vergünstigte Attach-Lizenz für Organisationen mit einer qualifizierenden Dynamics 365-Anwendung. Die Lizenz kombiniert Funktionen von Customer Insights – Data und Customer Insights – Journeys und wird auf Tenant-Ebene bereitgestellt. Customer Insights Attach im Überblick Benutzer Unbegrenzt Unified People 100.000 Interacted People 10.000 Voraussetzung Qualifizierende Microsoft Dynamics 365-Anwendung erforderlich Lizenzierung Tenant-basierte Customer-Insights-Lizenz Customer Insights für bestehende Dynamics 365-Kunden Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Attach ist für Organisationen gedacht, die bereits eine qualifizierende Microsoft Dynamics 365-Anwendung einsetzen. Die Attach-Variante bietet die grundlegenden Berechtigungen von Dynamics 365 Customer Insights zu einem vergünstigten Attach-Lizenzmodell. Microsoft Customer Insights umfasst zwei zentrale Bereiche: Customer Insights – Data zur Vereinheitlichung und Analyse von Kundendaten sowie Customer Insights – Journeys zur Planung und Steuerung personalisierter Kundeninteraktionen. 100.000 Unified People Die Lizenz beinhaltet eine Kapazität von 100.000 Unified People . Unified People sind vereinheitlichte Personenprofile, die aus Kundendaten verschiedener Datenquellen zusammengeführt werden. Damit können Organisationen Informationen aus mehreren Systemen innerhalb von Customer Insights – Data konsolidieren und zu einheitlichen Kundenprofilen zusammenführen. 10.000 Interacted People Zusätzlich umfasst die Lizenz 10.000 Interacted People . Diese Kapazität wird in Customer Insights – Journeys für Personen verwendet, mit denen über unterstützte Customer-Journey- und Kommunikationskanäle interagiert wird. Wenn die enthaltene Kapazität nicht ausreicht, können je nach Lizenzierungsbedarf zusätzliche Unified-People- oder Interacted-People-Kapazitäten erworben werden. Unbegrenzte Benutzerzahl Microsoft weist für Dynamics 365 Customer Insights eine unbegrenzte Benutzerzahl aus. Die Lizenzierung erfolgt nicht klassisch pro einzelnem Customer-Insights-Benutzer, sondern auf Basis des Microsoft-Tenants und der enthaltenen Kapazitäten. Voraussetzung: qualifizierende Dynamics 365-Anwendung Die Attach-Lizenz kann nur von Organisationen genutzt werden, die bereits über eine qualifizierende Microsoft Dynamics 365-Anwendung verfügen. Vor der Bestellung sollte daher geprüft werden, ob die vorhandene Dynamics 365-Lizenz die Voraussetzungen für die Attach-Variante erfüllt. Wichtig: Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Attach setzt eine qualifizierende Dynamics 365-Anwendung voraus. Die enthaltene Basiskapazität umfasst 100.000 Unified People und 10.000 Interacted People bei unbegrenzter Benutzerzahl .3209,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Customer Service Pro Attach - Qualifying Dynamics 365 Base Offer - NPO (NCE)Wichtiger Lizenzhinweis: Die Microsoft Dynamics 365 Customer Service Pro Attach - Qualifying Dynamics 365 Base Offer - NPO (NCE) Lizenz wird nach der Bestellung Ihrem Microsoft Tenant bereitgestellt. Für die Nutzung ist bereits eine passende qualifizierende Dynamics 365 Basislizenz für denselben Benutzer erforderlich. Das Angebot richtet sich an berechtigte Non-Profit-Organisationen. Microsoft Dynamics 365 Customer Service Pro Attach - Qualifying Dynamics 365 Base Offer - NPO (NCE) Ergänzen Sie als qualifizierte Non-Profit-Organisation eine bestehende Dynamics 365 Lizenz um Dynamics 365 Customer Service Professional. Customer Service Professional als NPO Attach-Lizenz Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service Pro Attach - Qualifying Dynamics 365 Base Offer - NPO (NCE) können berechtigte Non-Profit-Organisationen Dynamics 365 Customer Service Professional für einen Benutzer ergänzen, der bereits über eine geeignete Dynamics 365 Basislizenz verfügt. Die Lizenz folgt dem Base-and-Attach-Modell von Microsoft. Sie erweitert eine vorhandene qualifizierende Basislizenz um eine zusätzliche Dynamics 365 Anwendung und ist nicht als eigenständige Basislizenz vorgesehen. Möchten Sie weitere Microsoft Software kaufen ? Entdecken Sie zusätzliche Microsoft Lösungen für Non-Profit-Organisationen, Unternehmen und professionelle Anwender. Wichtige Vorteile Erweiterung bestehender Dynamics 365 Lizenzen Customer Service Professional wird als zusätzliche Anwendung zu einer vorhandenen qualifizierenden Dynamics 365 Basislizenz hinzugefügt. Unterstützung im Kundenservice Dynamics 365 Customer Service Professional unterstützt Organisationen bei der strukturierten Bearbeitung und Verwaltung von Kundenserviceprozessen. NPO-Lizenzvariante Diese Produktversion ist für Organisationen vorgesehen, die die Voraussetzungen für Microsoft Non-Profit-Angebote erfüllen.63,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Customer Service Ent. Attach - Qualifying Dynamics 365 Base Offer - NPO (NCE)Wichtiger Lizenzhinweis: Die Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach - Qualifying Dynamics 365 Base Offer - NPO (NCE) Lizenz wird nach dem Kauf Ihrem Microsoft Tenant bereitgestellt. Sie darf nur einem Benutzer zugewiesen werden, der bereits über eine passende qualifizierende Dynamics 365 Basislizenz verfügt. Diese Variante ist für berechtigte Non-Profit-Organisationen vorgesehen. Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach - Qualifying Dynamics 365 Base Offer - NPO (NCE) Ergänzende Customer-Service-Lizenz für Non-Profit-Organisationen mit bereits vorhandener qualifizierender Dynamics 365 Basislizenz. Customer Service Enterprise als Attach-Lizenz Mit Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach kann ein bereits lizenzierter Benutzer zusätzlich auf Dynamics 365 Customer Service Enterprise zugreifen, sofern für ihn eine geeignete Dynamics 365 Basislizenz vorhanden ist. Microsoft verwendet hierfür das Base-and-Attach-Modell . Die erste Dynamics 365 Anwendung eines Full-Access-Benutzers wird als Basislizenz lizenziert. Weitere qualifizierende Dynamics 365 Anwendungen können anschließend als Attach-Lizenz ergänzt werden. Möchten Sie weitere Microsoft Software kaufen ? Entdecken Sie weitere Microsoft Lösungen für Non-Profit-Organisationen, Kundenservice und professionelle Unternehmensumgebungen. Vorteile auf einen Blick Ergänzung einer Basislizenz Customer Service Enterprise kann als zusätzliche Dynamics 365 Anwendung für einen bereits entsprechend lizenzierten Benutzer eingesetzt werden. Professioneller Kundenservice Dynamics 365 Customer Service unterstützt Organisationen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen, Serviceprozessen und Wissensinhalten. NPO-Produktvariante Das Angebot richtet sich an Organisationen, die für entsprechende Microsoft Non-Profit-Angebote qualifiziert sind.63,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Wie installiere ich Microsoft 365?
Um Microsoft 365 zu installieren, musst du zunächst ein Abonnement erwerben. Anschließend kannst du dich auf der Microsoft-Website anmelden und die Installationsdatei herunterladen. Führe dann die heruntergeladene Datei aus und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen. **
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Was ist Microsoft Office 365?
Microsoft Office 365 ist eine Suite von Anwendungen und Diensten, die von Microsoft angeboten werden. Sie umfasst Programme wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook, die in der Cloud gehostet werden. Nutzer können von verschiedenen Geräten aus auf ihre Dateien zugreifen und sie bearbeiten. Office 365 bietet auch Funktionen wie E-Mail-Dienste, Online-Speicherplatz und Zusammenarbeitswerkzeuge. Es handelt sich um eine Abonnement-basierte Lösung, die regelmäßige Updates und Support von Microsoft beinhaltet. **
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Was ist Microsoft 365 Single?
Microsoft 365 Single ist ein Abonnementdienst von Microsoft, der verschiedene Anwendungen und Dienste wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook und OneDrive beinhaltet. Mit einem Microsoft 365 Single Abonnement können Benutzer auf verschiedenen Geräten arbeiten und ihre Dateien in der Cloud speichern. Zusätzlich bietet Microsoft 365 Single auch Sicherheitsfunktionen wie Antivirus- und Anti-Malware-Schutz sowie regelmäßige Updates für die enthaltenen Anwendungen. **
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Funktioniert Microsoft 365 Family mit nur einem Microsoft-Konto?
Ja, Microsoft 365 Family kann mit nur einem Microsoft-Konto verwendet werden. Das Abonnement ermöglicht es, bis zu sechs Personen Zugriff auf die verschiedenen Dienste und Funktionen von Microsoft 365 zu geben, indem sie ihre eigenen Microsoft-Konten mit dem Abonnement verknüpfen. **
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